Ihre Daten. Transparent behandelt.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Energie Nordrhein Westfalen GmbH
Ruhrallee 9
44139 Dortmund
Vertreten durch die Geschäftsführung: Dipl. Oec. Valentina Hunjet

E-Mail: kontakt@wallbox-hero.com
Telefon: +49 (0) 231 9525 011

2. Aufruf der Website und Hosting

Beim Aufruf übermittelt Ihr Browser insbesondere Ihre IP-Adresse, die angeforderte Seite, den Zeitpunkt und technische Verbindungsdaten an unseren Server. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb.

Reguläre Zugriffsprotokolle sind für diese Website deaktiviert. Technische Fehlerprotokolle können Verbindungsdaten einschließlich IP-Adressen enthalten und werden turnusmäßig nach spätestens acht Tagen entfernt. Personenbezogene Formularinhalte werden nicht in Anwendungsprotokolle geschrieben.

Zur Bereitstellung setzen wir technische Hosting- und Wartungsdienstleister ein. Soweit diese personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, gelten die Anforderungen des Art. 28 DSGVO. Die Website bindet keine Analyse- oder Werbedienste ein.

3. Projektanfragen und direkte Kontaktaufnahme

Wenn Sie das Formular nutzen, verarbeiten wir die ausgewählte Leistung, Objektart, Postleitzahl, Ladepunktanzahl, gegebenenfalls Angaben zur Wallbox oder Planung sowie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Telefonnummer und Nachricht sind freiwillig. Wir nutzen diese Angaben, um Ihr Vorhaben einzuordnen, Rückfragen zu klären und ein individuelles Angebot vorzubereiten.

Die mit * gekennzeichneten Angaben benötigen wir für die Bearbeitung der Formularanfrage. Ohne diese Angaben ist eine Übermittlung über das Formular nicht möglich. Alternativ können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Eine Anfrage ist keine Bestellung; es erfolgen weder eine Newsletter-Anmeldung noch automatisierte Entscheidungen oder Profiling.

Die Verarbeitung zur Vorbereitung eines möglichen Vertrags erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Für allgemeine Fragen oder Anfragen als Ansprechpartner eines Unternehmens beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme.

Das Formular überträgt Ihre Angaben verschlüsselt an unseren Server. Dort werden sie gespeichert und über den E-Mail-Dienst von STRATO an kontakt@wallbox-hero.com weitergeleitet. Bei vorübergehenden Versandproblemen erfolgt ein erneuter Zustellversuch. Zugriff erhalten die mit der Bearbeitung befassten Personen und die hierfür eingesetzten technischen Dienstleister. An die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse wird keine automatische Bestätigung gesendet.

Die technische Serverkopie wird spätestens 30 Tage nach erfolgreicher Übergabe an den Mailserver zur Löschung vorgesehen und beim folgenden täglichen Wartungslauf entfernt. Noch nicht zugestellte Anfragen bleiben für die Fehlerbehebung erhalten. Technische Sicherungskopien werden sieben Tage vorgehalten und beim folgenden täglichen Lauf entfernt. Im Postfach und bei der Projektbearbeitung werden Angaben so lange benötigt, wie die Anfrage oder ein daraus entstehendes Vertragsverhältnis bearbeitet wird. Darüber hinaus bleiben Daten nur erhalten, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dies erfordern.

4. Schutz vor automatisierten Anfragen

Das Formular verwendet kurzlebige Prüfschlüssel, eine Mindest-Ausfüllzeit und begrenzte Anfrageraten. Für die Begrenzung wird eine stündlich wechselnde, mit einem geheimen Schlüssel abgeleitete Kennung Ihrer IP-Adresse gespeichert, nicht die IP-Adresse selbst. Diese Zähler verfallen nach höchstens zwei Stunden. Prüfschlüssel gelten eine Stunde; zur Vermeidung doppelter Eingänge können ihre Hashwerte bis zu sieben Tage vorgehalten werden. Abgelaufene Einträge werden beim nächsten Formularzugriff oder täglichen Wartungslauf entfernt.

Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, die Erreichbarkeit des Anfragewegs sicherzustellen und Spam sowie Doppelübermittlungen zu begrenzen. Ein externer CAPTCHA-Dienst wird nicht eingebunden.

5. Cookies, Schriftdateien und externe Links

Die Anwendung setzt keine Cookies und verwendet keine dauerhafte Speicherung Ihrer Formulareingaben im Browser. Beim Wechsel zwischen Formularschritten bleiben die Angaben nur im Arbeitsspeicher erhalten. Bilder, Schriftdateien und Seitenelemente werden vom Website-Server ausgeliefert. Externe Karten, Videos sowie Analyse- und Marketingdienste sind nicht eingebunden.

Externe Links sind als solche erkennbar. Erst wenn Sie einen solchen Link öffnen, wird eine Verbindung zur anderen Website hergestellt; dort gelten die Informationen des jeweiligen Betreibers.

6. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Falls eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für Ihre Anliegen genügt eine Nachricht an kontakt@wallbox-hero.com.

Bei Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Wir prüfen dann, ob die Verarbeitung beendet werden muss oder vorrangige gesetzlich anerkannte Gründe fortbestehen.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort eines vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (externe Seite) zuständig.

Stand: 21. September 2026.